سياسة الاستبدال أو الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
في حالة عدم رضاك عن المنتج , تستطيع في خلال (3) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع , و(7) أيام أن تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الأصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي.
- يحق للمتجر إلغاء الطلبية في حالة لا يوجد كمية متوفرة من المنتج
الاستثناءات:
- في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ, فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ( الرجاء ارفاق فديو أو صورة توضح الخلل+ صورة للفاتورة اليدوية)
- في حالة الإرجاع لأسباب اخرى ( حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن الى المخزن
- في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل بالإضافة الى رسوم الشحن من العميل للمخزن
- رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حالة إرجاع او استبدال المنتج
- عند التحضير لترجيع المنتج, يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات ان وجدت و (بتغليفه الأصلي)
-لا تقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق
- لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم إرجاعها للعميل متحملا رسوم الشحن ذهابا و ايابا
- تتم عملية استرداد الأموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمخزن
- لا يحق للعميل للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة أعلاه