سياسة الاستبدال أو الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:


في حالة عدم رضاك عن المنتج , تستطيع في خلال (3) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع , و(7) أيام أن تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الأصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي.


- يحق للمتجر إلغاء الطلبية في حالة لا يوجد كمية متوفرة من المنتج


الاستثناءات:

- في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ, فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ( الرجاء ارفاق فديو أو صورة توضح الخلل+ صورة للفاتورة اليدوية)


- في حالة الإرجاع لأسباب اخرى ( حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن الى المخزن 

- في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل بالإضافة الى رسوم الشحن من العميل للمخزن


- رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حالة إرجاع او استبدال المنتج


- عند التحضير لترجيع المنتج, يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات ان وجدت و (بتغليفه الأصلي)


-لا تقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق


- لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم إرجاعها للعميل متحملا رسوم الشحن ذهابا و ايابا


- تتم عملية استرداد الأموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمخزن


- لا يحق للعميل للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة أعلاه